Политика возврата цифровых товаров сайта

1. Согласно «Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену», выкройки в формате PDF, приобретенные на сайте patterneasy.com, обмену не подлежат.

2. Причиной для возврата средств, затраченных при приобретении товара, может служить:   

• Неустранимая проблема в работе этого товара. 
• Несоответствие заявленного функционала действующему. 
• Непредоставление товара (например, если доступ к файлу не был предоставлен после оплаты). 
• Предоставление некачественного товара (например, если файл поврежден или не соответствует описанию).

3. Если покупатель цифрового товара заявляет о его неработоспособности или некачественности, то служба поддержки может потребовать убедиться в этом, запросив видео и фотоподтверждение, либо удаленный доступ к компьютеру, на котором произведена установка приобретенного цифрового товара.

4. Сроки возврата: 

• Запрос на возврат средств должен быть подан в течение 10 дней с момента покупки. 
• Возврат средств будет осуществлен в течение 7-14 рабочих дней после одобрения запроса.

5. Если у вас есть какие-либо сомнения или вопросы, не стесняйтесь делиться ими перед покупкой. Для этого на нашем сайте есть форма обратной связи, по которой можно связаться с нами. Или вы можете написать нам на почту support@patterneasy.com