(FAQ) ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ КОТОРЫЕ НАМ ЗАДАЮТ ЧАЩЕ ВСЕГО
ОТВЕТЫ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ ПО ВЫКРОЙКАМ И ЗАКАЗАМ
Просмотров: 337315
Для совершения покупки мы рекомендуем зарегистрироваться на сайте или войти в существующую учетную запись с вашим логином и паролем. Вы также можете выбрать выкройки без регистрации, при оформлении покупки сайт создаст регистрацию Вам автоматически.
Выберите на странице выкроек интересующие вас модели. Выберите размер выкройки. Определиться с размером выкройки вам поможет размерная сетка. Добавьте выбранные выкройки в корзину.
Для оформления покупки кликните по значку корзины в верхнем правом углу экрана и в открывшемся окне нажмите кнопку «Перейти в корзину». Вы будете перенаправлены в корзину. Проверьте правильность заказа. В корзине можете ввести промокод на скидку, если он у вас есть.
Для завершения оформления заказа нажмите кнопку «Оплатить». Если вы были ранее авторизованы на сайте, вы сразу попадете на страницу оплаты. Если вы не были авторизованы, сайт предложит вам ввести e-mail и автоматически создаст вам личный кабинет.
Как оплатить
Оплата на сайте производится с помощью платежного сервиса Робокасса.
В платежном сервисе Робокасса вы можете оплатить банковскими картами Visa и MasterCard, Maestro, МИР, через Яndex Pay или электронным кошельком Qiwi.
Как купить выкройки, если я живу не в России? Как оплатить из Белоруссии и Казахстана?
Оплата на сайте производится в любой валюте банковской картой с помощью платежного сервиса Робокасса. В настоящий момент мы принимаем оплату со следующих карт, выпущенных за пределами России: MasterCard, UnionPay и электронных кошельков Qiwi. Конвертация валюты в рубли будет произведена банком автоматически по актуальному курсу на день покупки. Банком может взиматься комиссия за конвертацию, уточняйте размер комиссии в своем банке.
На текущий момент оплата с нероссийских карт Visa недоступна. Это связано с санкционной политикой платёжной системы Visa и коснулось российских сервисов, работающих в области проведения платежей. Мы уже работаем над решением этого вопроса и обязательно сообщим вам, как только восстановим функционал.
Также есть ограничения для части банков Беларуси. Держатели карт следующих банков не смогут воспользоваться оплатой: «Банк развития Республики Беларусь», «МТБанк», «Паритетбанк», «Белорусский народный банк» и белорусский «Альфа-Банк» и «Сбербанк». В связи с этим рекомендуем использовать карты МИР от НСПК.
Пока нет возможности получать платежи из Украины, Турции и Греции.
Актуальную информацию о видах и способах оплаты мы публикуем ЗДЕСЬ.
Как получить выкройки
Сразу после оплаты заказ появится в вашем личном кабинете. Файлы выкроек в формате pdf вы сможете скачать по ссылкам из личного кабинета.
Также ссылки для скачивания выкроек придут вам в письме на электронную почту, указанную при регистрации (оформлении заказа). Просим быть внимательными при оформлении заказа и указывать действующую электронную почту.
Для доступа к заказам и личному кабинету, вам нужно быть авторизованным на сайте так же, как и во время покупки (с теми же логином/паролем или соцсетью).
Оплаченные выкройки вы всегда можете скачать из личного кабинета на сайте. Для этого просто зайдите в свой кабинет, авторизовавшись на сайте тем же способом, при котором совершали покупку.
Срок хранения выкроек в личном кабинете не ограничен, вам не нужно беспокоится за их сохранность. Вы можете скачать выкройки в любой момент, даже спустя много лет.
Если у вас возникли проблемы с заказом или вы не смогли найти свой кабинет, напишите нам на support@patterneasy.com. В письме укажите номер заказа и/или адрес электронной почты, с которой регистрировались на сайте.
Могу я получить выкройки на электронную почту?
Сразу же после оплаты вы получаете письмо, по ссылкам из которого сможете перейти на сайт в свой личный кабинет и скачать выкройки. Сами выкройки (файлы) на почту мы не отправляем.
Настройки некоторых почтовых фильтров могут отправить письмо в папку «Спам». Если вы не получили письмо после оплаты заказа на ваш электронный адрес — проверьте папку «Спам».
Как распечатать выкройку
Выкройки в формате PDF можно распечатать двумя способами:
- На обычном принтере на листах А4, которые затем надо склеить в один большой лист.
- На плоттере (широкоформатном принтере). На плоттере выкройка распечатывается одним большим листом, её не нужно склеивать.
Печать на принтере А4
Выкройки распечатываются на листах А4, которые затем склеиваются в один большой лист. Для печати на принтере предназначен pdf-файл выкройки «для печати А4».
Скачайте pdf-файл выкройки на устройство, откройте выкройку в программе для просмотра pdf-файлов и распечатывайте из неё.
Важно! Не советуем печатать выкройку из браузера, а также распечатывать файлы со смартфона, так как выкройка получается с искажённым масштабом.
Для печати выкройки воспользуйтесь программами Adobe Reader или Foxit Reader. Вы можете бесплатно скачать их с официального сайта и установить себе на компьютер.
Как настроить печать в программе Adobe Reader
- Откройте файл с выкройкой в формате А4 в программе Adobe Reader.
- В настройках печати поставьте галочку «Реальный размер».
- Снимите галочку «Выбрать источник бумаги по размеру страницы PDF».
- Установите ориентацию бумаги «автоматическая» («авт.книжная/альбомная»). ВАЖНО! Не устанавливайте ориентацию "книжная" - часть выкройки окажется за границами печати и не пропечатается.
- Распечатайте первую страницу, измерьте проверочный квадрат: его размеры должны быть точно 10 х 10 см. Обратите внимание на ширину полей листа за рамкой, поля должны быть одинаковыми, шириной приблизительно по 1-1,2 см.
- Если рамка частично или полностью отсутствует, а поля разной ширины, обязательно проверьте настройку «ориентация» и выберите «авт.книжная/альбомная».
Как настроить печать в программе Foxit Reader
- Откройте файл с выкройкой в формате А4 в программе Foxit Reader.
- В настройках выберите «Пользовательский масштаб 100%».
- Установите галочку «Автоцентрирование».
- Установите ориентацию бумаги «Автоматическая» или «Книжная» (здесь можно поставить любую).
- Распечатайте первую страницу выкройки, измерьте проверочный квадрат - его размеры должны быть точно 10 х 10 см. Обратите внимание на ширину полей листа за рамкой, поля должны быть одинаковыми, шириной приблизительно по 1-1,2 см.
Важно! Правильная настройка параметров печати гарантирует точность выкройки и обеспечит совпадение линий деталей при склеивании листов. Если на распечатанных листах что-то не сходится, не пропечаталось, не видна или сдвинута рамочка, значит настройки печати заданы неверно. Пожалуйста, убедитесь, что ваш принтер настроен в точности с нашими рекомендациями.
Печать на плоттере
Выкройки можно распечатать на плоттере с шириной бумаги 800 мм. Для печати на плоттере скачайте pdf-файл выкройки «для плоттера». Воспользуйтесь программами Adobe Reader или Foxit Reader. Вы можете бесплатно скачать их с официального сайта и установить себе на компьютер.
- Откройте файл выкройки в программе Adobe Reader (или Foxit Reader).
- Нажмите на пункт меню "Файл", затем выберите "Распечатать".
- Выберите режим печати "Постер" в разделе "Настройка размера и обработка страниц".
- Убедитесь, что в значении поля "Масштаб сегмента" стоит значение 100%.
- Отметьте галочками поля "Метки вырезки", "Ярлыки" и "Разбить только большие страницы".
Внимание! Большинство наших выкроек рассчитано на ширину бумаги 800 мм. Но для некоторых моделей нужна бОльшая ширина бумаги. Точную информацию о размере листа можно увидеть в настройках печати Adobe Reader (см. скриншот). Если ширина лекала больше или плоттер, на котором собираетесь печатать, рассчитан на меньшую ширину бумаги, то просто распечатайте выкройку на двух полосах, а затем соедините их (склейте).
Как склеить выкройку
Убедитесь еще раз, что все распечатанные листы выкройки имеют правильный масштаб (проверочные квадраты на листах 10 х 10 см), рамочку и одинаковые поля.
Далее вы можете обрезать все поля и соединять листы встык с помощью скотча.
Либо обрезать только нижнее и правое поля, как показано на рисунке, и склеить листы с нахлестом в указанном порядке: буквы (A/B/C+) обозначают столбец, а цифры (01/02/03+) - строку. У первого (левого верхнего) листа выкройки будет номер A01.
Внимание! Если на распечатанных листах что-то не сходится, не пропечаталось, не видна или сдвинута рамочка, значит настройки печати заданы неверно. Выкройку необходимо распечатать заново. Пожалуйста, убедитесь, что ваш принтер настроен в точности с нашими рекомендациями! Если есть сомнения, просим писать нам в техподдержку support@patterneasy.com, мы Вам поможем.
Бонусная программа
На сайте Выкройки-легко действует бонусная система поощрения за активность. Бонусные баллы даются за каждый фотоотзыв на Фотофоруме и за участие в конкурсах и акциях (следите за анонсом). Один балл = 1 рублю, вы можете оплатить баллами до 50% стоимости заказа. Срок действия баллов неограничен. Подробнее про бонусную систему здесь.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
У меня нет программы для печати выкройки. Что делать?
Советуем скачать и установить себе на устройство последнюю лицензионную версию программы Adobe Reader по ссылке. Программа полностью бесплатная. О том как настроить параметры печати выкройки вы узнаете здесь.
Есть ли помощь во время пошива? Куда задавать вопрос?
Да, помощь есть. К каждой выкройке мы создаём пошаговую инструкцию по пошиву, с которой можно ознакомиться до покупки выкройки. На возникающие вопросы клиентов, мы отвечаем в комментариях под инструкцией.
Можно ли купить выкройку, находясь не в России?
Наши выкройки покупают клиенты со всего мира. Оплата из других стран доступна в любой валюте банковской картой через сервис Робокасса. Конвертация валюты в рубли будет произведена банком автоматически по актуальному курсу на день покупки. Банком может взиматься комиссия за конвертацию, уточняйте размер комиссии в своем банке.
Внимание! Из-за санкций не все иностранные банки проводят оплату в Россию. Если у вас не прошла оплата, попробуйте оплатить картой другого банка.
Сразу после оплаты заказ появится в вашем личном кабинете. Файлы выкроек в формате pdf Вы сможете скачать из личного кабинета.
Как выбрать размер?
Чтобы определить свой размер, вам нужно знать основные мерки своей фигуры и сравнить их с данными нашей размерной сетки. Вам подойдет размер наиболее близкий к вашим меркам.
Для платьев, блуз, жакетов и пальто основной меркой для определения размера выкройки является Обхват груди. Для юбок и брюк основная мерка - это Обхват бёдер.
Не ориентируйтесь на размер готовых изделий, которые Вы приобретали в магазине. Размер на ярлыке одежды может не совпадать с размерами наших выкроек. Размерные сетки других магазинов выкроек могут отличаться от размерной сетки Выкройки-Легко.
Фигуры людей часто имеют индивидуальные особенности и отличаются от типовых, поэтому Ваши параметры могут не совпадать с табличными. В этом случае, для лучшей посадки изделия по фигуре, в готовые выкройки необходимо будет внести изменения в соответствии с вашими индивидуальными мерками.
Рекомендуем перед раскроем изделия из ткани, сшить макет изделия из макетной ткани, например, из бязи. Так вы сможете проверить конструкцию и скорректировать выкройку при необходимости.
Хочу заказать готовую выкройку, но «верх» у меня одного размера, а «низ» другого
Если вы заказываете плечевое изделие (блузу, жакет), то основной меркой для определения размера выкройки является Обхват груди. При заказе юбки или брюк, ориентируйтесь на мерку Обхвата бедер (мерка Обхвата груди здесь не определяющая). В этом случае вам необходимо будет подкорректировать готовую выкройку.
При заказе платья или пальто лучше ориентироваться на модель, которую вы хотите заказать. Что будет сложнее для корректировки - детали верха или детали низа? Как правило, проще скорректировать нижнюю часть выкройки. Возможно, корректировать выкройку вообще не придется - если у вас низ больше, чем верх, а модель свободная внизу. Однако, каждую модель стоит рассматривать индивидуально.
Вы можете заменить размер выкройки после покупки на другой. У каждой купленной выкройки это можно сделать один раз бесплатно в личном кабинете. Скачайте оба размера, чтобы было проще «подогнать» выкройку на разницу в размерах между «верхом» и «низом».
Хочу заказать готовую выкройку, но рост не подходит
Большинство наших готовых выкроек представлены для 3 - 5 ростов в каждом размере. Если ваш рост чуть больше или чуть меньше одного из представленных ростов выкройки в пределах +- 3 см, то данная ростовка вам подойдет. Например, если ваш рост 160 см, то вы можете заказывать выкройку на рост 158.
Если же ваш рост отличается от представленных в выкройках ростов более чем на 3 см, то в этом случае выкройку можно подкорректировать. Необходимо будет увеличить или уменьшить длину полочки и спинки до талии, длину рукава, и длину самого изделия.
Мы рассказываем как это сделать в статье «Как увеличить (уменьшить) выкройку»
Я купила выкройку, но ошиблась с размером
Вы можете заменить размер выкройки после покупки на другой. У каждой купленной выкройки это можно сделать один раз бесплатно в личном кабинете.
Я совсем начинающая швея-любитель, с какой модели начать?
Начинать лучше с простых моделей, так вы сможете постепенно наработать мастерство и избежать разочарований. Если у вас совсем мало опыта, мы советуем выбирать модели с уровнем сложности для начинающих или простой пошив. Выбирайте для начала ткани, которые легко кроить - нескользящие и не осыпающиеся по краям. Это также облегчит вам процесс пошива.
Не бойтесь браться за разные модели. Если у вас будут вопросы в процессе пошива - вы можете задать их в комментариях к инструкции по пошиву конкретной модели. Наша команда обязательно ответит вам и поможет.
Покупала у вас выкройки раньше, но сейчас у меня изменился размер. Мне нужно купить их заново?
Нет, покупать заново не нужно. Вы можете самостоятельно заменить размер у любой купленной выкройки. Бесплатно. На каждую выкройку даётся одна замена. Дата покупки не имеет значения. Вы можете заменить размер у выкроек, приобретенных у нас несколько лет назад.
Просмотров: 337315
